Compras e Pagamentos

Última atualização: 12/08/2024

Na Fragrantica, nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra segura e conveniente. Esta página explica o processo de compras e as opções de pagamento disponíveis em nosso e-commerce.

1. Como Comprar na Fragrantica

Comprar na Fragrantica é simples e seguro. Siga os passos abaixo:

  • Navegação: Explore nosso catálogo de perfumes árabes e importados e escolha os produtos que deseja adquirir.
  • Adicionar ao Carrinho: Clique em "Adicionar ao Carrinho" para incluir os produtos desejados na sua lista de compras.
  • Revisão do Carrinho: Revise os itens no seu carrinho de compras, altere as quantidades se necessário e clique em "Finalizar Compra".
  • Cadastro/Login: Faça login na sua conta ou cadastre-se caso ainda não tenha um cadastro.
  • Informações de Entrega: Preencha os dados de entrega, incluindo endereço e preferências de envio.
  • Escolha do Pagamento: Selecione a forma de pagamento de sua preferência.
  • Confirmação do Pedido: Revise todas as informações do pedido e clique em "Finalizar Compra" para concluir a transação.

2. Formas de Pagamento Disponíveis

Oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência:

  • Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito. 
  • Cartão de Débito: Pagamento direto utilizando o saldo disponível em sua conta bancária.
  • Boleto Bancário: Gera um boleto que pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou via internet banking. O prazo para compensação do pagamento é de até 3 dias úteis.
  • Pix: Pagamento instantâneo por meio do Pix. Basta escanear o QR Code gerado ou utilizar a chave Pix informada na finalização da compra.

3. Segurança no Pagamento

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Todas as transações em nosso site são protegidas por tecnologia de criptografia SSL, garantindo que suas informações pessoais e financeiras estejam seguras durante todo o processo de compra.

4. Processamento de Pedidos

  • Confirmação do Pedido: Após a conclusão do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.
  • Tempo de Processamento: Normalmente, o processamento do pedido é feito em até 2 dias úteis. Em caso de atrasos ou problemas, nossa equipe entrará em contato para informar e oferecer soluções.
  • Alterações no Pedido: Caso precise alterar algum detalhe do pedido após a confirmação, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail fragranticabrasil@gmail.com ou pelo telefone (11) 96907-6666.

5. Cancelamento de Pedidos

  • Antes do Envio: Pedidos podem ser cancelados sem custos antes do envio. Para cancelar, entre em contato imediatamente.
  • Após o Envio: Se o pedido já foi enviado, você poderá recusar a entrega ou solicitar a devolução após o recebimento, conforme nossa política de trocas e devoluções.

6. Faturas e Notas Fiscais

Todas as compras são acompanhadas de uma nota fiscal eletrônica (NF-e) emitida no momento do envio do pedido. A NF-e será enviada para o e-mail cadastrado no momento da compra.

7. Suporte ao Cliente

Se você tiver dúvidas ou problemas relacionados à compra ou ao pagamento, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco: